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Application chauffeur — Comment nous utilisons vos données

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
S’applique à : l’application chauffeur Mobvious (iOS et Android)

Cette page explique quelles données nous collectons via l’application chauffeur, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons. Elle s’adresse aux chauffeurs qui utilisent l’application pour réaliser des missions de transport et de livraison de véhicules.

Mobvious traite ces informations uniquement à des fins opérationnelles, contractuelles, légales et de sécurité liées à votre activité. Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous n’utilisons pas les données des chauffeurs à des fins publicitaires.

1. Qui est concerné

Cette notice s’applique aux chauffeurs professionnels qui se connectent à l’application chauffeur Mobvious avec des identifiants fournis par leur employeur ou par Mobvious.

L’application est un outil de travail. Les données sont traitées afin que les missions puissent être attribuées, exécutées, suivies et documentées.

2. Données que nous collectons et pourquoi

2.1 Compte et authentification

Données	Pourquoi nous les utilisons
Numéro de téléphone	Vous identifier et vous envoyer un code de connexion à usage unique (OTP)
Session de connexion / jeton d’authentification	Vous maintenir connecté de manière sécurisée pendant l’utilisation de l’application

Finalité : accès sécurisé à votre compte chauffeur et protection contre les usages non autorisés.

2.2 Localisation (y compris en arrière-plan)

Données	Pourquoi nous les utilisons
Position GPS (latitude, longitude, précision, vitesse, cap et coordonnées associées)	Suivre l’avancement des livraisons en cours
Localisation lorsque l’application est ouverte et lorsqu’elle est en arrière-plan / l’appareil est verrouillé (si l’autorisation est accordée)	Assurer la continuité du suivi pendant les missions actives

Finalités :

permettre le suivi en direct des livraisons et des enlèvements
aider à optimiser les itinéraires et la coordination opérationnelle
fournir des heures d’arrivée estimées plus précises
permettre aux équipes de dispatch et d’exploitation de suivre le statut des missions
servir de preuve pour des besoins opérationnels ou légaux légitimes (par exemple litiges, incidents ou amendes liés à une mission)

La localisation est demandée avec votre autorisation. La localisation en arrière-plan permet de poursuivre le suivi lorsque l’écran est éteint ou qu’une autre application est au premier plan pendant une livraison.

Nous n’utilisons pas les données de localisation à des fins marketing ni pour vendre des profils de localisation à des tiers.

2.3 Photos et fichiers (caméra / galerie)

Données	Pourquoi nous les utilisons
Photos prises avec la caméra ou sélectionnées dans la galerie	Documenter les véhicules, les dommages, les contrôles d’état, les preuves de livraison, les frais et les fichiers liés aux missions
Images téléversées stockées dans notre stockage cloud	Conserver les dossiers de mission pour l’exploitation, les clients et la conformité

Finalité : constituer une piste d’audit fiable des missions (expertises véhicule, rapports de dommages, documents de livraison et preuves opérationnelles similaires).

La caméra n’est utilisée que lorsque vous choisissez de prendre ou joindre une photo. Nous n’accédons pas à l’ensemble de votre galerie en dehors du sélecteur système de photos.

2.4 Signatures et détails de remise

Données	Pourquoi nous les utilisons
Signature numérique (image de la signature)	Confirmer la remise / la réception à l’enlèvement ou à la livraison
Prénom et nom associés à la signature	Identifier la personne qui a signé
Confirmation optionnelle que les conditions d’expertise ont été acceptées	Documenter l’acceptation de l’état du véhicule lors de la remise

Finalité : preuve formelle de livraison, d’enlèvement ou d’accord sur l’état du véhicule entre les parties à la mission.

2.5 Activité de mission et données opérationnelles

Données	Pourquoi nous les utilisons
Mises à jour de statut de mission (accepter, refuser, arriver, terminer, pauses, etc.)	Exécuter et suivre le flux de livraison
Commentaires, justifications et notes opérationnelles que vous saisissez	Expliquer les retards, refus, incidents ou circonstances particulières
Pointages / feuilles de temps (lorsque la fonctionnalité est activée)	Enregistrer le temps de travail pour la paie et les processus de conformité
Saisies d’expertise et d’inspection véhicule	Enregistrer l’état du véhicule, les dommages et les contrôles associés

Finalité : exécuter les contrats clients, coordonner la logistique, garantir la qualité de service et conserver des dossiers opérationnels exacts.

2.6 Notifications push et informations sur l’appareil

Données	Pourquoi nous les utilisons
Jeton de notification push	Envoyer des alertes de mission, des mises à jour et des notifications de service
Informations de base sur l’appareil (par exemple plateforme, modèle, métadonnées liées au système)	Garantir le bon fonctionnement des notifications et de l’application sur votre appareil

Finalité : vous informer en temps quasi réel des nouvelles missions, des modifications et des événements opérationnels importants.

Vous pouvez gérer l’autorisation de notification dans les paramètres de votre appareil. Le refus des notifications peut limiter votre capacité à recevoir rapidement les alertes de mission.

2.7 Données techniques, diagnostiques et de support

Données	Pourquoi nous les utilisons
Rapports de plantage et journaux d’erreurs techniques (via nos outils de surveillance des erreurs)	Détecter, diagnostiquer et corriger les bugs et problèmes de stabilité
Version de l’application et métadonnées diagnostiques associées	Faciliter le dépannage et l’amélioration continue du service

Finalité : maintenir une application sécurisée et stable, et améliorer sa fiabilité pour les chauffeurs.

Les outils de diagnostic sont utilisés pour la surveillance des erreurs et la qualité du produit, et non pour de l’analytique publicitaire.

3. Comment les données sont utilisées (synthèse des finalités)

Nous utilisons les données de l’application chauffeur pour :

Authentifier les chauffeurs et protéger les comptes
Attribuer et exécuter les missions de transport de véhicules
Suivre l’avancement des livraisons (y compris la localisation en arrière-plan lorsque cela est autorisé)
Documenter l’état des véhicules, les dommages, les signatures et les preuves de livraison
Coordonner les opérations entre chauffeurs, dispatch et clients
Enregistrer le temps de travail lorsque les fonctionnalités de pointage sont utilisées
Notifier les chauffeurs des événements opérationnels
Sécuriser, maintenir et améliorer l’application
Respecter les obligations légales et défendre des droits légitimes (y compris les preuves liées aux missions)

4. Bases légales (aperçu UE / RGPD)

Selon l’activité de traitement, Mobvious s’appuie sur l’une ou plusieurs des bases suivantes :

Exécution d’un contrat (fournir aux chauffeurs les outils nécessaires pour réaliser les missions)
Intérêts légitimes (exploitation, sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service, preuves d’exécution des missions), mis en balance avec vos droits
Obligations légales le cas échéant (par exemple exigences liées à l’emploi, à la fiscalité ou au transport)
Consentement lorsque la loi l’exige pour certaines autorisations de l’appareil (localisation, caméra, notifications) — vous pouvez retirer ces autorisations dans les paramètres système, en sachant que certaines fonctionnalités de l’application peuvent cesser de fonctionner

5. Qui peut accéder aux données

L’accès est limité aux personnes et systèmes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service, par exemple :

les équipes d’exploitation et de support Mobvious
votre employeur / organisation partenaire (lorsque vous conduisez pour leur compte via Mobvious)
les organisations clientes impliquées dans une mission, uniquement pour les données pertinentes à cette mission (par exemple statut de livraison, preuves ou documents d’expertise)
les prestataires techniques agissant selon nos instructions (hébergement, notifications push, rapports de plantage, stockage cloud des fichiers)

Nous ne vendons pas de données personnelles.
Nous ne partageons pas la localisation des chauffeurs ni les données de mission avec des tiers non liés à des fins marketing.

6. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

l’exécution des missions et le service client
les dossiers opérationnels et le contrôle qualité
les exigences légales, comptables, d’assurance ou liées aux litiges
la sécurité et la prévention de la fraude

Les durées de conservation dépendent du type de données et des obligations légales applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément à nos règles internes de conservation.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment :

un accès authentifié à l’application chauffeur et aux API
un transport chiffré des données (HTTPS)
un accès restreint aux systèmes opérationnels
une surveillance des erreurs techniques pour détecter et corriger les problèmes

Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous nous employons à protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’usage abusif.

8. Vos droits

Sous réserve du droit applicable (y compris le RGPD lorsqu’il s’applique), vous pouvez disposer du droit de :

accéder à vos données personnelles
rectifier des données inexactes
effacer des données dans certains cas
limiter ou vous opposer à certains traitements
à la portabilité des données le cas échéant
retirer votre consentement pour les traitements fondés sur le consentement (par exemple en révoquant une autorisation de l’appareil)

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Remarque : certaines données doivent être conservées pour des raisons opérationnelles ou légales (par exemple dossiers de missions terminées ou preuves de livraison signées) et ne peuvent pas toujours être supprimées immédiatement.

9. Autorisations que vous contrôlez sur votre appareil

Autorisation	Utilisée pour	En cas de refus
Localisation (précise / toujours)	Suivi en direct pendant les missions	Le suivi des missions et certaines fonctionnalités opérationnelles ne fonctionneront pas correctement
Caméra	Photos de véhicules, dommages, documents	Vous pourrez éventuellement sélectionner des photos existantes lorsque c’est autorisé ; la prise de vue ne fonctionnera pas
Notifications	Alertes de mission et messages de service	Vous risquez de manquer des mises à jour de mission urgentes

Vous pouvez modifier ces autorisations à tout moment dans les paramètres de votre téléphone.

10. Transferts internationaux

Si des prestataires traitent des données en dehors de votre pays (par exemple infrastructure cloud ou surveillance des erreurs), nous prenons les mesures requises par le droit applicable pour protéger ces données (notamment des garanties contractuelles appropriées).

11. Modifications de la présente notice

Nous pouvons mettre à jour cette page lorsque l’application chauffeur ou nos pratiques évoluent. La date de « Dernière mise à jour » en haut de page sera alors révisée. Les changements importants peuvent également être communiqués via l’application ou d’autres canaux appropriés.

12. Contact

Pour toute question relative à cette notice ou aux données personnelles traitées via l’application chauffeur :

Site web : https://mobvious.me/
Mail: support@mobvious.me