Oui. Vous pouvez réserver un chauffeur Mobvious pour des missions à l'heure, à la demi-journée ou à la journée, ce qui est idéal pour déplacer plusieurs véhicules, gérer les transferts ou participer à des événements.

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Utilisez la fonction "Contacter l’assistance" du portail client Mobvious ou appelez le numéro de dispatch indiqué sur votre confirmation de réservation. Notre objectif est de répondre aux demandes urgentes dans les 15 minutes pendant les heures d’ouverture.

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L’équipe de dispatch Mobvious est disponible du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h00 (CET). Une couverture étendue est disponible lors d’opérations à volume élevé ou préprogrammées.

Contactez notre équipe dispatch à l'adresse planning@mobvious.me ou au +32 2 808 1414. L'assistance opérationnelle est disponible pendant les heures ouvrables ou selon les modalités prévues pour des campagnes spécifiques.

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Oui. Mobvious surveille chaque mission de transport en temps réel. En cas de retard, vous serez averti automatiquement avec une heure d'arrivée prévue mise à jour.

Mettez à jour la mission directement sur le portail client ou contactez notre équipe par téléphone. Nous transmettrons les instructions au chauffeur en temps réel et ajusterons les itinéraires dans la mesure du possible.

Après chaque mission, vous recevrez un rapport de livraison digital, comprenant:

• Remise horodatée
• Photos de l'état du véhicule
• Preuve d'achèvement signée

Tous les documents sont disponibles sur le portail client de Mobvious.

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Vous recevrez une plage horaire de prise en charge et de livraison une fois votre réservation est confirmée. Avant l’enlèvement, vous recevrez une alerte en temps réel ainsi qu’un lien de suivi avec le nom du chauffeur et l’heure d’arrivée estimée.

Absolument. Mobvious prend en charge les missions récurrentes, multi-arrêts et multi-véhicules. Notre système de dispatch optimise les itinéraires et votre responsable de compte peut vous aider à définir des modèles de transport réutilisables pour les flux de travail répétés.

Oui. Lorsque plusieurs véhicules sont localisés sur le même site ou à proximité, Mobvious peut les regrouper en un seul enlèvement optimisé, ce qui réduit souvent les coûts totaux de transport.

Vous pouvez réserver un transport de véhicule directement via:

• Le portail client de Mobvious
• L'intégration d'API (disponible pour les clients à volume élevé)
• Une demande manuelle via votre gestionnaire de compte

Les clients récurrents peuvent utiliser des modèles ou des réservations groupées pour plus d'efficacité.

Vous pouvez réserver aussi longtemps à l'avance que nécessaire, de plusieurs mois jusqu'à 24 heures avant pour le service standard et 4 heures avant pour le service express.

Vous pouvez choisir une date fixe ou une fenêtre de disponibilité flexible (par exemple, "véhicule disponible du lundi au mercredi"), et Mobvious optimisera l'expédition en conséquence.

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Oui. Les réservations peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'à 15h00 la veille de la prise en charge. Par la suite, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

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Oui. Chaque conducteur effectue une inspection professionnelle avant et après la mission, portant sur:

• État extérieur et intérieur
• Pneus, phares et indicateurs d'avertissement
• Documentation photographique complète

Pour les livraisons aux clients finaux, les chauffeurs peuvent également proposer une présentation du véhicule ou une démonstration des fonctionnalités.

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Oui, à condition qu'ils soient déclarés lors de la réservation et placés en toute sécurité à l'intérieur du véhicule. Évitez d'inclure des articles de grande valeur, sauf indication contraire et approbation explicite.

Si un véhicule est excessivement sale, nous documenterons son état avant de le récupérer.
 Vous pouvez également ajouter un service de lavage externe et/ou interne optionnel lors de la réservation.

Oui. Mobvious prend en charge:

• Véhicules hors d’état de circulation ou endommagés
• Véhicules neufs sans plaques d'immatriculation ou avec limites de kilométrage de livraison
• Transports de masse ou de flottes

Il est important d'indiquer l'état du véhicule lors de la réservation afin que nous puissions proposer le mode de transport approprié (remorque, porte-voitures, etc.).

Non. Si votre véhicule manque de carburant ou de charge, nos chauffeurs peuvent faire le plein ou le recharger. Ce service optionnel est facturé au coût réel + temps chauffeur et peut être présélectionné lors de la réservation ou déclenché pendant la mission.

Vous aurez besoin d'au moins l'un des éléments suivants:

• Certificat d'immatriculation (Carte grise / Kentekenbewijs)
• Certificat de conformité (Gelijkvormigheidsattest)
• Certificat d'inspection (pour les véhicules de plus de 4 ans)
• Protocole de transfert de clés

Nous offrons de la flexibilité selon votre processus, il vous suffit de le spécifier lors de votre réservation.

Au minimum :

• Modèle de véhicule
• Numéro de plaque d'immatriculation

Ces informations peuvent être mises à jour jusqu'à 15h00 la veille de la prise en charge (par exemple, en changeant de véhicule ou en corrigeant les données).

Vérifiez d'abord votre lien de suivi en temps réel. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'expédition pour confirmer l'heure d'arrivée prévue ou le statut de la mission du chauffeur.

Notre GPS en direct est mis à jour toutes les quelques secondes, mais des délais mineurs peuvent survenir en cas de faible couverture réseau. Pour les données les plus précises, utilisez le tableau de bord du portail client Mobvious.

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Actualisez la page ou rouvrez le lien. Si le problème persiste, le suivi en direct peut être affecté par la couverture réseau du chauffeur. De brèves interruptions peuvent survenir dans les zones à faible signal. Contactez notre équipe si le problème dure plus de quelques minutes.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Mobvious, demandez un nouveau lien de connexion. Il sera automatiquement envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Cliquez simplement sur le lien dans votre boîte de réception pour vous reconnecter en toute sécurité. Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les quelques minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez support@mobvious.me.

Les modifications sont gratuites jusqu’à 15h00 la veille de l’enlèvement. Après ce délai, des frais d’annulation de 100% peuvent s’appliquer si les chauffeurs ont déjà été dispatchés. Notre objectif est de rester aussi flexibles que possible.

Oui, n ous proposons des tarifs et des remises échelonnés en fonction des critères suivants:

• Volume de transport mensuel
• Regroupement géographique
• Délais de livraison flexibles

Contactez votre responsable de compte pour obtenir une offre personnalisée.

Le prix dépend de :

• La distance entre l’enlèvement et la livraison
• Le type de transport requis (sur roues ou par remorque)
• Les services optionnels (ravitaillement en carburant, nettoyage, livraison express)

Vous recevrez toujours un devis clair et tout compris avant confirmation.

Oui. Les particuliers peuvent utiliser Mobvious pour :

• Déménagements personnels
• Achat ou vente de voitures à distance
• Contrôles techniques ou visites de contrôle

Vous bénéficierez de la même logistique professionnelle et du même suivi en direct que nos clients commerciaux.

Absolument. Nous proposons un service de transport de véhicules haut de gamme avec:

• Des cchauffeur expérimentés et approuvés
• Manipulation irréprochable et documentation photographique complète
• Protocoles de sécurité renforcés et transport sur remorque en option

Oui. Nous prenons en charge les livraisons B2C du dernier kilomètre pour le compte de concessionnaires, de fournisseurs de crédit-bail ou de plateformes de mobilité. Les chauffeurs peuvent gérer :

• Vérification de l'identité
• Documentation de livraison
• Présentation du véhicule et configuration de l'application

Mobvious opère à l’échelle nationale en Belgique ainsi que sur certaines liaisons transfrontalières aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne et en France.

Pour des itinéraires spécifiques, contactez-nous afin de confirmer la faisabilité.

Nous documentons l'état du véhicule avant et après chaque mission à l'aide de photos.
 En cas de dommage, notre processus de réclamation est transparent et généralement résolu dans les 72 heures.

Oui. Toutes les missions Mobvious incluent une assurance complète couvrant les dommages, le vol et les incidents, de l’enlèvement à la livraison.

Oui. L’équipe de dispatch peut optimiser les itinéraires, programmer des enlèvements récurrents et attribuer des chauffeurs préférés pour une efficacité maximale. Partagez la disponibilité de votre flotte, et nous organiserons la planification en conséquence.

Oui, à condition qu'une autorisation préalable soit donnée. Les chauffeurs peuvent récupérer et retourner des documents ou des plaques, avec une photo de confirmation téléchargée directement sur votre portail client Mobvious.

Oui Nous effectuons régulièrement des missions pour :

• Contrôle technique (TÜV, Contrôle Technique, APK)
• Immatriculation des véhicules (DIV, RDW, ANTS)
• Contrôles des émissions ou environnementaux

Vous pouvez soit laisser Mobvious prendre rendez-vous (des frais de service s'appliquent), soit fournir votre propre créneau horaire confirmé.

Mobvious travaille avec un réseau sélectionné de sous-traitants professionnels et de indépendants après avoir complété :

• Des vérifications de permis et d'antécédents (judiciaires)
• Une formation pour chauffeurs
• Une évaluation continue des performances