Ja. Je kunt een Mobvious chauffeur boeken voor opdrachten van een uur, een halve dag of een hele dag — ideaal voor het verplaatsen van meerdere voertuigen, het beheren van overdrachten of het assisteren bij evenementen.

Gebruik de functie „Contact opnemen met de klantenservice” in het klantenportaal of bel het verzendnummer dat in uw boekingsbevestiging staat. We streven ernaar om tijdens kantooruren binnen 15 minuten te reageren op dringende vragen.

Maandag tot vrijdag, van 7.30 tot 18.00 uur (CET). Uitgebreide dekking is beschikbaar tijdens grootschalige of vooraf geplande operaties.

Neem contact op met ons verzendteam via planning@mobvious.me of +32 2 808 1414.
Operationele ondersteuning is beschikbaar tijdens kantooruren of zoals afgesproken voor specifieke campagnes.

Ja. Mobvious volgt elke missie in realtime. Als er vertragingen optreden, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en ontvangt u een bijgewerkte ETA.

Update de missie rechtstreeks in het klantenportaal of neem telefonisch contact op met ons verzendteam. We geven de instructies in realtime door aan de chauffeur en passen de routes waar mogelijk aan.

Ja. Na elke missie ontvang je een digitaal leveringsrapport, inclusief:

• Overdracht met tijdstempel
• Foto's van de staat van het voertuig (optioneel)

Ondertekend bewijs van voltooiing
 Alle documenten zijn beschikbaar in het Mobvious Client Portal.

Zodra uw boeking is bevestigd, ontvangt u een tijdvak voor ophalen en bezorgen.
Voordat u wordt opgehaald, ontvangt u een realtime waarschuwings- en trackinglink met de naam van de chauffeur en de geschatte aankomsttijd.

Absoluut. Mobvious ondersteunt terugkerende missies, missies met meerdere stops en meerdere voertuigen. Ons verzendsysteem optimaliseert routes en uw accountmanager kan u helpen bij het definiëren van sjablonen voor herhaalde workflows.

Ja. Wanneer meerdere voertuigen zich op dezelfde of nabijgelegen locaties bevinden, kan Mobvious ze groeperen in één geoptimaliseerde verzending, waardoor de totale kosten vaak worden verlaagd.

Je kunt rechtstreeks boeken via:

• Het Movious-klantenportaal
• API-integratie (beschikbaar voor gebruikers met een groot volume)
• Handmatige aanvragen via uw accountmanager

Terugkerende klanten kunnen ook sjablonen of batchboekingen gebruiken voor efficiëntie.

U kunt zo ver van tevoren reserveren als nodig is, van enkele maanden van tevoren tot slechts 24 uur voor standaardservice en 4 uur voor een expresdienst.

U kunt een vaste datum of een flexibele beschikbaarheidsperiode kiezen (bijvoorbeeld „voertuig beschikbaar van maandag tot woensdag”), en Mobvious zal de verzending dienovereenkomstig optimaliseren.

Ja. Boekingen kunnen gratis worden gewijzigd of geannuleerd tot 15:00 uur de dag voor de afhaling. Daarna kunnen annuleringskosten van toepassing zijn.

Ja. Elke chauffeur voert voor en na de missie een professionele inspectie uit met betrekking tot:

• Staat van exterieur en interieur
• Banden-, verlichting- en waarschuwingsindicatoren
• Fotodocumentatie

Voor leveringen aan eindgebruikers kunnen chauffeurs ook een voertuiguitleg of een speciale demo aanbieden.

Ja, zolang ze tijdens de boeking worden aangegeven en veilig binnen zijn geplaatst. Vermijd waardevolle items toe te voegen, tenzij anders vermeld en goedgekeurd.

Als een voertuig erg vuil is, documenteren we de staat ervan voordat we het ophalen.
 U kunt tijdens het boeken een carwash of interieurreiniging toevoegen als optionele service.

Ja. Voor de hand liggende handgrepen:

• Auto's die niet rijklaar zijn of beschadigd zijn
• Nieuwe auto's zonder kentekenplaten of met een limiet voor het aantal afleverkilometers
• Bulkbewegingen of vlootbewegingen

Het is belangrijk dat u bij het boeken de staat van uw voertuig specificeert, zodat we u de geschikte transportmethode kunnen bieden (bijv. aanhangwagen, vervoerder voor meerdere auto's).

Nee. Als uw voertuig onvoldoende brandstof of lading heeft, zullen onze chauffeurs automatisch tanken of opladen.
Deze optionele service wordt gefactureerd tegen de werkelijke kostprijs + tijd van de chauffeur (€X/min) en kan vooraf worden geselecteerd of geactiveerd tijdens de missie.

Je hebt minstens een van de volgende dingen nodig:

• Inschrijvingsbewijs (Kentekenbewijs/Certificat d'immatriculation)
• Conformiteitscertificaat (Gelijkvormigheidsattest/Certificat de conformité)
• Inspectiecertificaat (voor voertuigen ouder dan 4 jaar)
• Protocol voor sleuteloverdracht

We bieden flexibiliteit, afhankelijk van uw proces, u hoeft dit gewoon bij uw boeking aan te geven.

Minimaal:

• Voertuigmodel
• Kenteken

Je kunt deze gegevens tot 15:00 uur de dag voor de afhaling bijwerken (bijvoorbeeld door voertuigen te ruilen of informatie te corrigeren).

Controleer eerst je trackinglink. Als er nog steeds een probleem is, neem dan contact op met ons expeditieteam om de verwachte aankomsttijd of missiestatus van de chauffeur te bevestigen.

Onze live GPS wordt elke paar seconden bijgewerkt, maar er kunnen kleine vertragingen optreden. Gebruik het Customer Portal-dashboard voor nauwkeurige updates.

Vernieuw de pagina of open de link opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Live tracking is afhankelijk van de dekking van het netwerk en kan het zijn dat u even pauzeert in gebieden met weinig signaal.

Als je geen toegang hebt tot je account, vraag dan een nieuwe inloglink aan. Het wordt automatisch naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd. Klik gewoon op de link in uw inbox om veilig opnieuw verbinding te maken. Als u de e-mail niet binnen enkele minuten hebt ontvangen, controleer dan uw spam-map of neem contact op met support@mobvious.me voor hulp.

Wijzigingen zijn gratis tot 15:00 uur de dag voor de afhaling. Daarna kunnen annuleringskosten van 100% in rekening worden gebracht als de chauffeurs al zijn uitgezonden. We streven ernaar om waar mogelijk flexibel te blijven.

Ja. We bieden gedifferentieerde prijzen en kortingen op basis van:

• Maandelijks transportvolume
• Geografische clustering
• Flexibele levertijden

Neem contact op met uw accountmanager voor een aanbod op maat.

De prijs is afhankelijk van:

• Afstand tussen ophalen en bezorgen
• Vereist transporttype (op wielen of aanhangwagen)
• Optionele diensten (tanken, schoonmaken, expresbezorging)

Voor de bevestiging ontvang je altijd een duidelijke all-inclusive offerte.

Ja. Individuen kunnen Mobvious gebruiken voor:

• Persoonlijke verhuizingen
• Auto's op afstand kopen of verkopen
• Technische inspecties of controlebezoeken

U krijgt dezelfde professionele logistiek en live tracking als onze zakelijke klanten.

Absoluut. Wij bieden eersteklas voertuigvervoer met:

• Doorgelichte, ervaren chauffeurs
• Behandeling van witte handschoenen en fotodocumentatie
• Optionele protocollen voor transport en beveiliging van aanhangwagens

‍

Ja. We ondersteunen B2C-leveringen op de laatste kilometer namens dealers, leasemaatschappijen of mobiliteitsplatforms. Chauffeurs kunnen omgaan met:

• ID-verificatie
• Bezorgingsdocumentatie
• Autowalkthroughs en app-instellingen

‍

Mobvious is landelijk actief in heel België en op geselecteerde grensoverschrijdende routes in Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Neem voor speciale routes contact met ons op om de haalbaarheid te bevestigen.

We documenteren de staat van het voertuig voor en na elke missie met foto's.
 Als er schade optreedt, is ons claimproces transparant en meestal binnen 72 uur opgelost.

Ja. Alle Mobvious-missies omvatten een uitgebreide verzekering die schade, diefstal en incidenten dekt, van ophalen tot inleveren.

Ja. Ons team kan routes optimaliseren, terugkerende afhalingen plannen en voorkeurschauffeurs toewijzen voor maximale efficiëntie. Deel de beschikbaarheid van uw wagenpark en we plannen er omheen.

Ja, op voorwaarde dat er vooraf toestemming is gegeven. Chauffeurs kunnen documenten of kentekenplaten ophalen en inleveren, met een fotobevestiging die wordt geüpload naar uw klantenportaal.

Ja. We voeren regelmatig opdrachten uit voor:

• Technische controle (TÜV, Contrôle Technique, APK)
• Voertuigregistratie (DIV, RDW, ANTS)
• Emissies of milieucontroles

Je kunt Mobvious de afspraak laten boeken (er zijn servicekosten van toepassing) of je eigen bevestigde tijdslot opgeven.

Mobvious werkt met een gescreend netwerk van professionele onderaannemers en freelancers die het volgende ondergaan:

• Achtergrondcontroles en licentiecontroles
• Chauffeursopleiding
• Doorlopende prestatiebeoordelingen